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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na God of Parfum, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos de forma clara e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual. Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Produto com Defeito

Se você identificar algum defeito no produto adquirido, deverá comunicar nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A partir dessa comunicação, você poderá optar pela troca do produto por outro igual, restituição do valor pago ou abatimento proporcional ao preço. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

3. Procedimento de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para o telefone 31 99893-4268 informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados pessoais.

  2. Aguarde a confirmação: Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você, fornecendo instruções detalhadas sobre o procedimento.

  3. Envio do produto: Após a confirmação, envie o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, para o endereço informado pela nossa equipe.

4. Condições Gerais

  • Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados por mau uso ou ausência de acessórios e nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Os custos de envio para devolução por arrependimento ou troca por defeito serão arcados pela God of Parfum.
  • Em casos de reembolso, o valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Prazo para Resolução

Após o recebimento do produto devolvido, a God of tem até 30 (trinta) dias corridos para resolver a solicitação de troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Dúvidas e Suporte

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na God of Parfum seja sempre satisfatória.